Dernière mise à jour : 31/07/2026

La présente politique de confidentialité explique comment ODP, situé au 40 rue Damrémont, 75018 Paris (SIREN : 939921995), exploitant la marque Alicoque, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de ses pages de vente, de ses formulaires, de son espace de formation et de ses services.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

ODP
SASU au capital de 1000 €
Immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 939921995
Siège social : 40 rue Damrémont, 75018 Paris
Nom commercial : Alicoque
Adresse e-mail : contact@alicoque.com

Dans la présente politique, la société pourra être désignée par les termes « nous », « notre » ou « Alicoque ».

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation de nos services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• vos nom et prénom ;

• votre adresse e-mail ;

• votre numéro de téléphone, lorsque celui-ci est demandé ;

• votre adresse postale et votre adresse de facturation ;

• les informations relatives à votre commande et à votre formation ;

• votre historique d’achat ;

• les informations nécessaires à l’établissement des factures ;

• vos échanges avec notre service client ;

• vos réponses aux formulaires et questionnaires ;

• les données relatives à votre connexion et à votre utilisation de l’espace de formation ;

• votre progression au sein de la formation ;

• vos préférences en matière de communication ;

• certaines données techniques, telles que votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil et les pages consultées.

Nous ne recevons pas directement le numéro complet de votre carte bancaire. Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement Stripe.

Nous veillons à ne collecter que les informations utiles à la relation commerciale et à la fourniture de nos services.

3. Finalités et bases légales des traitements

Gestion des commandes et des paiements

Nous utilisons vos données afin de :

• traiter votre commande ;

• encaisser votre paiement ;

• vous envoyer une confirmation de commande ;

• établir vos factures ;

• gérer les remboursements, impayés et éventuels litiges.

Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat conclu avec vous et au respect de nos obligations comptables et légales.

Création et gestion de votre espace de formation

Nous utilisons vos données pour :

• créer votre compte élève ;

• vous transmettre vos identifiants ou votre lien d’accès ;

• vous donner accès aux contenus achetés ;

• suivre votre progression ;

• administrer les accès à la formation ;

• vous informer des mises à jour liées au programme.

Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat conclu lors de votre achat.

Service client

Nous utilisons vos coordonnées et le contenu de vos échanges pour répondre à vos questions, traiter vos demandes et assurer le suivi de votre commande.

Ce traitement repose sur l’exécution du contrat ou sur notre intérêt légitime à assurer un service client de qualité.

Communications liées à votre achat

Nous pouvons vous envoyer des messages indispensables au fonctionnement du service, par exemple :

• confirmation de paiement ;

• informations d’accès ;

• rappel concernant votre compte ;

• modifications importantes de la formation ;

• informations relatives à votre commande ou à votre facture.

Ces messages ne sont pas des communications publicitaires et sont nécessaires à l’exécution du contrat.

Newsletters et communications commerciales

Lorsque la réglementation l’exige, nous recueillons votre consentement avant de vous envoyer des offres, des actualités ou des communications commerciales par e-mail.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque message ou en nous écrivant à contact@alicoque.com.

La prospection par e-mail adressée à des particuliers nécessite en principe un accord préalable, sous réserve de certaines exceptions concernant les clients pour des produits ou services analogues.

Sécurité et prévention des fraudes

Nous pouvons traiter certaines données afin de :

• sécuriser nos pages et nos comptes ;

• détecter les tentatives de fraude ;

• prévenir les utilisations abusives ;

• protéger nos droits et ceux de nos clientes.

Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à sécuriser notre activité.

Respect de nos obligations légales

Nous pouvons conserver ou transmettre certaines informations lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, fiscale, comptable ou judiciaire.

4. Caractère obligatoire des informations

Les champs signalés comme obligatoires sur nos formulaires sont nécessaires pour traiter votre commande et vous fournir la formation.

En l’absence de ces informations, nous pourrons être dans l’impossibilité de valider votre achat, de créer votre compte ou de vous donner accès au service.

Les autres informations sont facultatives.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être accessibles, dans la limite de leurs missions, aux personnes autorisées au sein de notre société ainsi qu’à nos prestataires techniques.

Nous utilisons notamment :

• systeme.io, pour l’hébergement du tunnel de vente, la gestion des formulaires, des e-mails, des automatisations et de l’espace de formation ;

• Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements ;

• Google Workspace, pour la gestion de notre messagerie professionnelle et de certains documents ;

• nos prestataires comptables, juridiques ou techniques, lorsque leur intervention est nécessaire ;

• les administrations, autorités ou juridictions lorsque la loi nous y oblige.

Ces prestataires n’accèdent aux données que pour les besoins des services qu’ils nous fournissent.

6. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous nous assurons qu’ils reposent sur un mécanisme prévu par le RGPD, notamment une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou toute autre garantie appropriée.

7. Durées de conservation

Nous conservons les données uniquement pendant une durée proportionnée à l’objectif pour lequel elles ont été collectées. Le RGPD impose en effet de ne pas conserver les données personnelles indéfiniment.

À titre indicatif :

• les données nécessaires à l’exécution de la formation sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et de l’accès accordé ;

• les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale ;

• les factures et pièces comptables sont conservées pendant la durée imposée par la réglementation ;

• les données utilisées pour la prospection sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à l’exercice du droit d’opposition, puis archivées lorsque cela est nécessaire pour prouver le respect de la demande ;

• les échanges avec le service client sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et à la gestion d’un éventuel litige ;

• les données relatives à un litige peuvent être conservées jusqu’à l’expiration des délais de prescription applicables.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez exercer les droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;

• droit de rectification ;

• droit à l’effacement, lorsque les conditions sont réunies ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale ;

• droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable ;

• droit de retirer votre consentement à tout moment ;

• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

L’exercice de certains droits peut être limité lorsque nous devons conserver les données pour respecter une obligation légale, assurer la défense de nos droits ou poursuivre l’exécution d’un contrat.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à :

contact@alicoque.com

Merci d’indiquer la nature de votre demande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour vérifier votre identité.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés - CNIL.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous vous invitons également à choisir un mot de passe suffisamment sécurisé et à ne pas le communiquer à un tiers.

Le RGPD impose une protection adaptée de la sécurité et de la confidentialité des données traitées.

10. Cookies et traceurs

Nos pages peuvent utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires :

• au fonctionnement du site et du tunnel de vente ;

• à la mémorisation de vos préférences ;

• à la sécurisation du paiement ;

• à la mesure d’audience ;

• à l’analyse des performances ;

• au suivi des campagnes publicitaires, lorsque de tels outils sont activés.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être déposés sans consentement. Les cookies non essentiels, notamment publicitaires ou certains cookies de mesure d’audience, ne sont déposés qu’après votre accord lorsqu’il est requis.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix depuis le bandeau ou l’outil de gestion des cookies présent sur le site. La CNIL rappelle que certains traceurs nécessitent un consentement préalable, contrairement aux traceurs strictement nécessaires.

11. Liens vers des services tiers

Nos pages peuvent contenir des liens vers des sites, plateformes ou réseaux sociaux tiers.

Lorsque vous quittez notre site pour consulter un service tiers, le traitement de vos données est régi par la politique de confidentialité de ce service. Nous vous invitons à la consulter.

12. Modification de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique afin de tenir compte d’une évolution de nos services, de nos outils ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur notre site à la date de votre consultation. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez écrire à :

contact@alicoque.com